Questa attività presuppone l’intervento su clienti importanti per l’azienda ma che, spesso per fattori dimensionali o per particolare organizzazione interna, tendono a ritardare i tempi di pagamento.

Attraverso questo intervento, personale specializzato nella relazione con uffici amministrativi e gestionali, e fortemente orientato alla gestione della customer care, prima dello scadere dell’insoluto si accerta che non vi siano problemi tali da determinarne un ritardo nel pagamento.

L’efficacia di tale attività si misura attraverso una progressiva e definitiva riduzione dell’abitudine al ritardo.